退換貨政策

退貨須知:

於BONBON網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂取貨日的4個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以電話或FACEBOOK訊息功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，完成訂單取消。

客服電話13:00PM-19:00PM：

03-525-9000 四維旗艦店

03-535-3590 SOGO巨城店

退貨方式:

(1) 若原訂取貨日的前4日內(不含取貨日)才通知取消訂單，即為違反交易契約，將收取訂單金額的50%，此為原物料、人事、信用卡手續等相關費用。

(2) 若於原訂取貨日當日取消訂單，或逾時未取貨，由於商品已製作完成，將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

(3) 確認退貨訂單，將扣除違約金額後，於15日內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽發卡銀行)方式完成退款。

(4) 如發現產品本身重大瑕疵、與訂購品項不符、非人為因素所致之商品損毀、內有異物、包裝破損不完整等情形，請您儘速拍照存證、連同訂單資料寄至bonbonsweetcafe@gmail.com 或者到粉絲團訊息給我們，並請留下您的姓名、聯絡電話，我們將評估商品瑕疵狀況後，與您聯繫後續處理事宜。